Trocas / Devoluções

Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com os produtos que encomendou, pode proceder à sua devolução/ troca, no prazo de 15 dias de calendário após a receção da encomenda desde que:

• Os produtos não sejam personalizados.

• Os produtos não tenham sido lavados ou utilizados. O cliente tem o direito a experimentar os artigos de vestuário para testar o tamanho e a forma mas não os pode usar.

• O produto mantenha as suas características originais e a embalagem não esteja danificada (as embalagens abertas cuidadosamente não serão consideradas danificadas);

• O produto esteja completo (ex. ambos os itens de um par têm que ser devolvidos);

Não pode devolver:

• Produtos personalizados.

• Produtos que tenham sido adulterados ou danificados.

Pode efetuar a sua troca/devolução através do envio de um email para info@dizforme.pt, onde deve constar: nome, contacto telefónico, motivo da troca/devolução. 

A troca pode verificar-se pelo mesmo produto noutro tamanho ou por outra referência distinta, desde que o valor dos produtos a trocar seja o mesmo. A troca carece sempre de confirmação por parte da dizforme.

Se decidir proceder à devolução/troca da sua encomenda poderá endereçar o envio através dos CTT para a morada: TEC MONSTERS, Lda. – Praça da Alfarrobeira, 6B 8000-502 Faro, Portugal.

Deve anexar:

  • o email enviado com pedido de troca/devolução:
    • Nome
    • Contacto telefónico
    • Motivo da troca/devolução
  • uma cópia da fatura original dos artigos a devolver

Os custos dos portes de envio inerentes à troca/devolução são da responsabilidade do cliente. 

Em caso de devolução, o valor da fatura será devolvido por transferência bancária na terça-feira seguinte à validação da mesma.